EDU Crew — 학원 전용 AI 솔루션구성원 관리
상담 관리와 학부모 안내
상담 일정을 등록하고, 학부모에게 문자와 안내 링크를 함께 보냅니다.
학부모 상담을 잡고 안내하는 곳입니다. 일정을 적어 두면 학부모에게 문자로 알릴 수 있고, 문자에는 상담 내용을 볼 수 있는 링크가 함께 갑니다. 학부모는 로그인 없이 그 링크만 눌러 확인합니다.
찾아가는 길 — 구성원 → 상담 관리
이 화면은 이렇게 생겼습니다
아래 이름은 화면에 그대로 적혀 있는 글자입니다.
이렇게 합니다
상담 관리 화면을 연다
사이드바 「구성원 → 상담 관리」.
상담 등록을 누른다
「상담 등록」 버튼을 누르면 등록 창이 열립니다.
학생을 고른다
「이름 또는 연락처로 찾기...」에 학생 이름이나 번호를 넣어 고릅니다.
학부모 연락처가 없는 학생은 「학부모 연락처 없음」이라고 뜹니다. 그 상태로는 안내 문자를 보낼 수 없으니 학생 관리에서 먼저 넣어 주세요.
일시와 장소를 넣는다
「상담 날짜」와 「시각」을 정합니다. 「장소」에는 학원 이름이 기본으로 들어가 있습니다 — 상담실을 따로 쓰면 고쳐 적습니다(예: 2층 상담실).
안내 말씀을 확인한다
「안내 말씀」에는 “○○ 학생의 상담 신청이 완료되었습니다. 우리 아이에게 꼭 맞는 공부 방향을 함께 고민하는 시간이 되도록 ○월 ○일 오후 ○시에 정성껏 준비하여 기다리겠습니다. 감사합니다.”가 기본으로 들어갑니다. 학생과 일시를 고르면 이름과 일시가 저절로 채워지고, 원하는 대로 고쳐 쓸 수 있습니다.
넓은 화면에서는 등록 창 오른쪽에 「학부모가 보는 화면」이 함께 떠서, 적는 즉시 어떻게 보일지 확인할 수 있습니다.
미리 보고 고친다
목록에서 「미리보기」나 「학부모에게 안내하기」를 누르면 창이 열립니다. 오른쪽 「학부모가 보는 화면」에서 장소·안내 말씀·일시를 눌러 그 자리에서 고치고, 로고 자리를 누르면 학원 로고를 올릴 수 있습니다.
일시를 바꾸면 안내 말씀과 문자에 적힌 일시도 함께 바뀝니다. 고친 내용은 「저장만 하기」로 먼저 저장해 둘 수도 있습니다.
문자를 고쳐서 보낸다
왼쪽 「보낼 문자」는 그대로 보내도 되고 고쳐서 보내도 됩니다. 「학부모에게 보내기」를 누르면 적힌 글 그대로 학부모 연락처로 나가고, 문자에는 상담 안내 링크가 함께 들어갑니다.
문자는 보내는 순간 포인트가 빠집니다. 링크를 지웠다면 「안내 링크 넣기」로 다시 넣으세요 — 링크가 없으면 학부모가 안내 화면을 열 수 없습니다.
보낸 뒤 확인한다
보낸 상담에는 「안내 완료」 표시가 붙습니다. 일정이 바뀌어 다시 알려야 하면 「다시 안내」로 한 번 더 보낼 수 있습니다.
자주 막히는 곳
학부모가 링크를 열면 무엇이 보이나요?
학원 로고와 이름, 학생 이름과 상담 일시·장소·안내 말씀이 보입니다. 「미리보기」에서 본 화면과 똑같습니다. 연락처 같은 개인정보는 링크에 담기지 않습니다.
로고가 안 보입니다.
설정에 학원 로고가 없으면 기본 그림이 뜹니다. 「미리보기」 창에서 로고 자리를 누르거나 설정에서 로고를 올리면 안내 화면에도 함께 뜹니다.
문자가 안 나갑니다.
승인된 발신번호가 있어야 보낼 수 있습니다. 발신번호가 없으면 화면 위에 안내가 뜨고 버튼이 눌리지 않습니다.
상담을 취소하면 학부모도 알 수 있나요?
「취소」로 바꾼 뒤 「다시 안내」를 누르면 학부모가 링크에서 취소되었음을 확인할 수 있습니다.
카카오톡·문자 앱에 뜨는 링크 미리보기에는 무엇이 보이나요?
「○○ 학생 상담 안내 · 학원 이름」 제목과 함께, 학원 로고·학원 이름·학생 이름·상담 일시·장소가 담긴 그림이 뜹니다. 그림은 「학부모에게 보내기」를 누를 때 저절로 만들어지고, 에듀크루 로고나 소개 문구는 뜨지 않습니다. 「설정 › 학원 연락처」에 전화번호를 적어 두면 그림 아래에 문의 전화도 들어갑니다. 안내 말씀과 학부모 연락처는 미리보기에 들어가지 않습니다.
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